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Ribeirão Preto, SP
Ribeirão Preto começou a operar um novo serviço de teleconsultas na rede pública de saúde. O Núcleo Municipal de Telessaúde foi implantado com 24 pontos de atendimento e capacidade para oferecer até 4,7 mil consultas de clínica médica por mês, de acordo com o número de dias úteis.
A iniciativa da Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal da Saúde, tem como objetivo ampliar o acesso da população aos atendimentos da Atenção Primária e contribuir para a redução do tempo de espera por consultas.
Apesar de o médico participar remotamente, o paciente não realiza a consulta de casa. O atendimento acontece dentro da própria Unidade Básica de Saúde (UBS), em um espaço preparado especificamente para a teleconsulta.
O paciente comparece presencialmente à unidade e conversa, em tempo real, com um dos médicos do Núcleo Municipal de Telessaúde. Os profissionais atuam remotamente a partir de uma central instalada na Fundação Hospital Santa Lydia.
O acesso às consultas ocorre pelo aplicativo Saúde Digital.
As vagas de telessaúde são disponibilizadas quando não há oferta de consulta presencial na unidade de referência do paciente. Dessa maneira, o usuário passa a contar com uma alternativa dentro da própria rede municipal para receber atendimento médico.
O novo serviço é destinado exclusivamente a consultas eletivas e programadas de clínica médica.
Entre as situações que podem ser atendidas estão acompanhamento de doenças crônicas, avaliação de exames, renovação de receitas, sintomas leves e consultas de seguimento.
Casos que exigem avaliação presencial continuam sendo encaminhados para esse tipo de atendimento.
O novo modelo não deve ser confundido com o Cuidar+On, modalidade de teleconsulta que já funciona no município.
No Cuidar+On, o paciente pode realizar a consulta utilizando o próprio celular, independentemente do local onde estiver.
Já no Núcleo Municipal de Telessaúde, o usuário precisa comparecer à unidade de saúde. A consulta acontece dentro da estrutura municipal, embora o médico esteja atendendo remotamente.
A proposta é utilizar a tecnologia como uma ferramenta complementar à assistência prestada presencialmente na Atenção Primária.
Atualmente, 12 médicos de clínica médica integram o Núcleo Municipal de Telessaúde.
Os profissionais realizam os atendimentos remotamente a partir da central instalada na Fundação Hospital Santa Lydia, enquanto os pacientes permanecem nos pontos estruturados nas unidades da rede.
Segundo o secretário municipal da Saúde, Mauricio Godinho, a implantação busca ampliar as possibilidades de atendimento sem eliminar a consulta presencial.
“A teleconsulta na Atenção Primária amplia as possibilidades de acesso ao atendimento médico, reduz barreiras e traz mais agilidade ao cuidado. É uma ferramenta complementar, que fortalece a rede sem substituir o atendimento presencial sempre que ele for necessário”, afirmou.
Com os 24 pontos em funcionamento e capacidade estimada de até 4,7 mil consultas mensais, a expectativa é que a telessaúde ajude a absorver parte da demanda por atendimentos programados de clínica médica e ofereça uma alternativa quando as agendas presenciais das unidades estiverem indisponíveis.
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