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Ribeirão Preto, SP
A Prefeitura de Ribeirão Preto informou que uma instabilidade em operadora de telefonia está afetando temporariamente o funcionamento dos canais telefônicos do Fale Assistência Social (FAS), serviço essencial para o recebimento de denúncias no município.
Segundo a Secretaria Municipal de Assistência Social, as falhas impactam os números 161 e 0800-7730161, que podem apresentar dificuldades para completar ligações. O FAS é responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias relacionadas a violações de direitos, atuando como suporte à rede socioassistencial.
Entre as demandas atendidas pelo serviço estão casos envolvendo crianças e adolescentes, pessoas idosas, pessoas com deficiência, população em situação de rua, comunidade LGBTQIA+, além de situações de violência contra mulheres, trabalho infantil e discriminação étnico-racial.
Apesar da instabilidade nos telefones, o atendimento segue ativo 24 horas por meio de canais alternativos. A orientação da Prefeitura é que a população utilize o WhatsApp (16) 3610-0687 ou o e-mail [email protected] para registrar ocorrências enquanto o serviço telefônico não é normalizado.
A administração municipal informou ainda que acompanha a situação junto à operadora responsável e trabalha para restabelecer o atendimento telefônico o mais rápido possível.
Casos de indisponibilidade em canais oficiais de denúncia podem impactar diretamente o acesso da população a serviços públicos essenciais. Situações semelhantes já reforçaram, em diferentes municípios, a importância da diversificação de canais de atendimento, especialmente em áreas sensíveis como assistência social.
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