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Ribeirão Preto, SP
Com a proximidade da Copa do Mundo e o aumento da procura por álbuns e figurinhas colecionáveis, o Procon Ribeirão Preto emitiu um alerta aos consumidores sobre os riscos de golpes e fraudes envolvendo a comercialização desses produtos, especialmente em plataformas digitais.
Segundo o órgão, o período costuma registrar aumento nas negociações realizadas por meio de sites, redes sociais, grupos de mensagens e marketplaces, ambientes que também podem ser utilizados por golpistas para oferecer produtos falsificados ou que sequer são entregues aos compradores.
A orientação é que os consumidores priorizem compras em lojas oficiais ou com vendedores devidamente identificados, verificando informações como CNPJ, endereço, canais de atendimento, prazo de entrega, formas de pagamento e política de troca.
De acordo com o Procon, alguns sinais devem servir de alerta durante a compra, como preços muito abaixo dos praticados no mercado, pedidos de pagamento via PIX para pessoas físicas, perfis recém-criados em redes sociais e ausência de informações claras sobre entrega ou atendimento ao consumidor.
O órgão também recomenda que os compradores guardem todos os registros da negociação, incluindo prints dos anúncios, comprovantes de pagamento, número do pedido e conversas com o vendedor. Esses documentos podem ser fundamentais em caso de reclamação ou investigação de fraude.
Outro ponto de atenção destacado pelo Procon é a venda de figurinhas falsificadas ou produtos anunciados como oficiais sem comprovação de procedência. Além de causar prejuízo financeiro ao consumidor, a prática pode configurar publicidade enganosa, falsificação de produto, uso indevido de marca e violação de direitos autorais.
“O consumidor tem direito à informação clara e verdadeira. Se o anúncio promete produto oficial, o item entregue deve corresponder exatamente ao que foi ofertado. Vender figurinha falsa como se fosse original é uma prática grave e deve ser denunciada”, destacou o órgão.
O Procon também lembra que compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, aplicativos, telefone ou redes sociais, garantem ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de sete dias após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o álbum ou as figurinhas não sejam entregues, cheguem incompletos, apresentem sinais de falsificação ou sejam diferentes do anunciado, a orientação é procurar inicialmente o fornecedor. Se o problema não for resolvido, o consumidor poderá registrar reclamação junto ao Procon Ribeirão Preto.
O atendimento do órgão pode ser solicitado pelo WhatsApp (16) 3605-3310, mediante apresentação dos documentos relacionados à compra.
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